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2023年房地產(chǎn)銷售工作總結

工作中的經(jīng)驗 銷售是一門藝術，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴酷的考驗，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。

在公司不管任命了多長時間銷售主管崗位，在工作中都會有著很多的收獲與心得，在年末時，在公司規(guī)定的時間內，都要進行個人工作總結。我進入市場部，并于20xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

物業(yè)客服員的崗位職責

1、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。 在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。 依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

2、依據(jù)標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程。主動征詢準業(yè)主、業(yè)主意見，維護地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關系。整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并及時更新業(yè)主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報。

3、物業(yè)客服專員是物業(yè)管理中不可或缺的角色，他們承擔著多方面的職責。主要職責包括但不限于：負責物業(yè)管理費的催繳，通過發(fā)放通知單并確保費用的及時收取。維護業(yè)主資料，建立并管理用戶檔案，確保信息的準確和更新。接聽并處理公司服務熱線的電話，記錄報修情況，關注服務質量，與業(yè)主保持良好溝通。

4、物業(yè)公司客服專員崗位職責： 負責組織社區(qū)文化活動、便民活動以及小區(qū)宣傳欄的制作，活躍小區(qū)文化氛圍，并負責相關物品的采購和保管。 負責制定和優(yōu)化客服部門的業(yè)務操作規(guī)范和業(yè)績考核制度，監(jiān)督和執(zhí)行業(yè)務流程，確保公司考核指標的落實。

5、為多種經(jīng)營業(yè)務發(fā)展提供新機會。 負責團隊業(yè)務指導、培訓、管理和考核，確保部門高效運作。物業(yè)客服職位要求： 中專或以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)。 至少1年的物業(yè)客服或前臺接待工作經(jīng)驗。 形象良好，具有強烈的親和力和出色的客戶投訴或糾紛處理能力。 強烈的責任心，工作嚴謹。

6、物業(yè)客服專員崗位職責 嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。全面負責本部門的工作。負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)絡。按時擬定工作計劃和總結。定期召開工作例會。完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。

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